Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für Instant Systems Sweden AB, Handelsregisternummer 556930-7787 („ISS“), die In-App-Käufe unter dem Namen Lova („die Anwendung“) anbietet. Die Anwendung wird sowohl in unbemannten Smart-Systemen als auch für das Self-Scanning in bemannten oder unbemannten Ladenumgebungen verwendet.
Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sich als Nutzer der Anwendung registrieren. Durch das Erstellen eines Kontos und die Nutzung der Anwendung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, können Sie kein Konto erstellen und somit die Anwendung nicht nutzen.
Mit der Erstellung eines Kontos und der Registrierung als Nutzer der Anwendung erhalten Sie das Recht, die Anwendung auf einem Mobiltelefon, Tablet oder einem anderen geeigneten Gerät zu laden, zu installieren und zu verwenden. Es ist nicht gestattet, Inhalte von ISS zu kopieren, zu ändern, zu verbreiten oder zu veröffentlichen.
Für den persönlichen Gebrauch ist es gestattet, Informationen von ISS herunterzuladen, zu kopieren und zu speichern, soweit sie in der Anwendung angezeigt werden. Die missbräuchliche Nutzung von Angeboten oder die sonstige missbräuchliche Verwendung der Anwendung ist untersagt.
Die Nutzung der Anwendung ist kostenlos. Es können jedoch Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters oder Internetdienstleisters für die Datenübertragung anfallen. Über die Anwendung haben Sie Zugang zu speziellen Angeboten und Rabatten von ISS und den Betreibern seiner Produkte.
Eltern oder Erziehungsberechtigte sind verantwortlich für Kinder unter 18 Jahren, die die Anwendung verwenden.
Nutzer sind dafür verantwortlich, dass das Self-Scanning korrekt und ehrlich gemäß den Anweisungen in der Anwendung oder der Ladenumgebung durchgeführt wird.
Die Artikel, die Sie über die Anwendung kaufen, werden entweder automatisch (z. B. über Sensoren in intelligenten Kühlschränken) oder manuell durch Self-Scanning registriert. In beiden Fällen werden die Artikel Ihrem digitalen Warenkorb hinzugefügt und mit Ihrem Konto verknüpft. Die Zahlung erfolgt über die in der Anwendung hinterlegte Zahlungskarte. Wenn Sie mehrere Karten registriert haben, wird die als aktiv ausgewählte Karte belastet. Sie erhalten eine Kaufquittung per E-Mail. Alle Zahlungen erfolgen verschlüsselt gemäß der PCI-Zertifizierung von ISS. ISS ist nach dem strengeren Sicherheitsstandard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifiziert.
Vor Abschluss der Zahlung können Sie Waren entweder an ihren ursprünglichen Ort zurücklegen (bei Smart-Kühlschränken) oder aus dem digitalen Warenkorb entfernen (bei Self-Scanning). Es werden nur die Artikel berechnet, die sich zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs im Warenkorb befinden. Wenn Sie Artikel, die Sie ausgewählt haben, nicht bezahlen können, müssen Sie diese zurücklegen oder entfernen. Wenn Sie während Ihres Besuchs Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie den Support über den Bereich „Kontakt“ in der Anwendung erreichen.
Bitte beachten Sie, dass sowohl bei der Nutzung von Smart-Kühlschränken als auch beim Self-Scanning Videoüberwachung stattfinden kann. Ziel der Videoüberwachung ist es, die Sicherheit zu erhöhen, eine missbräuchliche Nutzung zu verhindern und Diebstahl oder andere Straftaten aufzuklären.
Das aufgezeichnete Material wird in der Regel 30 Tage gespeichert, kann aber in bestimmten Fällen länger aufbewahrt werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zum Schutz rechtlicher oder finanzieller Interessen von ISS oder seiner Betreiber im Rahmen einer laufenden Untersuchung erforderlich ist.
Das aufgezeichnete Material kann an einen Auftragsverarbeiter weitergegeben werden, der vom Betreiber zur Sicherheitsüberwachung eingesetzt wird. Es kann auch an die Polizei übermittelt werden, wenn ein Polizeibericht vorliegt.
Die Videoüberwachung und die Verwendung des Materials beruhen auf einer Interessenabwägung, da ISS ein berechtigtes Interesse an Sicherheit, Ordnung und Prävention von Straftaten in unbeaufsichtigten Geschäften hat. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie unter Punkt 7 unten.
Sie sind dafür verantwortlich, beim Betreten des Geschäfts keine unbefugten Personen mitzubringen. Sie sind auch für ein angemessenes Verhalten und die Einhaltung der Ordnung beim Besuch verantwortlich. Sie verpflichten sich, ISS und seine Betreiber für Schäden schadlos zu halten, die durch das Mitbringen unbefugter Personen oder Verstöße gegen diese Bedingungen entstehen.
ISS behält sich das Recht vor, Nutzer manuell oder automatisch vom Zugang zur Anwendung auszuschließen, wenn es zu unbezahlten Transaktionen oder Missbrauch der Anwendung kommt.
ISS behält sich das Recht vor, die Anwendung oder den Zugang dazu jederzeit zu aktualisieren, aufzurüsten, zu ändern, vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder einzustellen – ohne Haftung.
ISS beabsichtigt, dass alle Informationen in der Anwendung korrekt und möglichst aktuell sind. ISS kann jedoch weder die Verfügbarkeit der Anwendung noch die Zuverlässigkeit oder Genauigkeit der dargestellten Informationen garantieren. ISS haftet nicht dafür, wenn die Anwendung nicht erreichbar ist oder Funktionen nicht wie erwartet arbeiten.
ISS ist berechtigt, einen Nutzer zu sperren und das Konto jederzeit zu kündigen, wenn der Nutzer gegen die Bedingungen verstößt oder die Anwendung auf eine Weise nutzt, die ISS oder Dritten schaden könnte.
ISS übernimmt keine Verantwortung für finanzielle oder sonstige Entscheidungen, die Sie auf Grundlage der Nutzung der Anwendung treffen.
Eine Partei haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen und die die Erfüllung der betreffenden Verpflichtung erheblich erschweren oder wirtschaftlich unzumutbar machen.
ISS ist dafür verantwortlich, dass alle Verarbeitungsvorgänge Ihrer personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen erfolgen. Informationen zur Videoüberwachung in unbemannten Geschäften finden Sie unter Punkt 3 oben. Alle personenbezogenen Daten werden innerhalb der EU gespeichert.
7.1 Welche personenbezogenen Daten verarbeitet ISS über Sie?
ISS erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie ein Konto erstellen und die Anwendung nutzen. Zu den verarbeiteten Daten gehören Informationen, die Sie selbst eingeben – wie Adresse und E-Mail-Adresse – sowie Informationen, die während Ihrer Nutzung der Anwendung generiert werden, z. B. wie Sie die Anwendung nutzen und Ihr Kaufverhalten.
Dies umfasst unter anderem Informationen darüber, welche Produkte Sie scannen, in den Warenkorb legen oder entfernen und wann und wo ein Kauf initiiert oder abgeschlossen wird – unabhängig davon, ob dies automatisch oder per Selbstscanning erfolgte.
Bei der Erstellung eines Kontos wird klar angegeben, welche Angaben erforderlich sind, um diesen Vertrag zu schließen und die Anwendung zu nutzen. Ohne diese Angaben können Sie die Anwendung nicht verwenden.
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren oder löschen, werden alle Ihre Daten gelöscht. Dies kann über den Button „Mein Konto löschen“ in der Anwendung oder durch Kontaktaufnahme mit ISS erfolgen.
Wenn Sie sich über einen Zeitraum von einem Jahr nicht anmelden, werden Ihr Konto und Ihre Daten automatisch gelöscht. ISS kann bestimmte Daten jedoch länger speichern, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Wahrung rechtlicher Interessen von ISS, z. B. im Rahmen eines laufenden Gerichtsverfahrens.
Die Anwendung selbst verwendet keine Cookies. Drittanbieter-Inhalte (z. B. eingebettete Videoplayer auf lovaapp.com) können jedoch Cookies speichern, die außerhalb der direkten Kontrolle von ISS liegen. Wo dies technisch möglich ist, beabsichtigt ISS, solche Tracking-Technologien zu blockieren oder einzuschränken.
7.2 Warum verarbeitetISS Daten über Sie?
ISS verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu mehreren Zwecken, hauptsächlich um die Anwendung bereitzustellen, Ihr Konto zu verwalten, Käufe abzuwickeln, Kundensupport zu leisten und Probleme zu beheben – alles essenziell für die Erfüllung dieser Bedingungen.
ISS verarbeitet auch Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Verhinderung von Missbrauch der Anwendung oder zur Untersuchung von Betrug oder kriminellen Handlungen im Zusammenhang mit ISS oder seinen Partnern.
Mit Ihrer Zustimmung kann ISS Ihre Daten zudem verarbeiten, um personalisierte Angebote bereitzustellen und Push-Benachrichtigungen oder E-Mails über Aktionen zu senden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Kontrollzentrum der Anwendung verwalten oder widerrufen – oder durch Löschen Ihres Kontos.
7.3 Dritte
ISS kann Nutzerdaten an Partner innerhalb oder außerhalb der EU/des EWR weitergeben, um Ihre Präferenzen und Ihr Verhalten zu analysieren. Dies kann eine Profilbildung im Sinne der DSGVO darstellen, und Sie haben das Recht, einer solchen Verarbeitung jederzeit zu widersprechen.
Datenübertragungen in Drittländer erfolgen nur, wenn der Empfänger ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet (wie von der Europäischen Kommission festgestellt) oder wenn geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln (SCCs) vorhanden sind.
Partner dürfen Ihre Daten nicht weitergeben. Eine Weitergabe kann auch erfolgen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder technische oder sicherheitsrelevante Probleme zu erkennen, zu verhindern oder zu beheben.
Cookies können von Dritten (z. B. YouTube-Playern auf lovaapp.com) gespeichert werden, ohne dass ISS dies kontrollieren kann. Soweit möglich, bemüht sich ISS, dies zu unterbinden.
7.4 Ihre Rechte
Sie haben gemäß geltendem Recht folgende Rechte:
• Auskunftsrecht – Sie können Informationen über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten anfordern.
• Recht auf Berichtigung – Sie können jederzeit die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung – Sie können Ihr Konto löschen, woraufhin alle Ihre Daten gelöscht werden, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern.
7.5 Schutz personenbezogener Daten
ISS trifft geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Löschung zu schützen.
ISS besitzt alle Rechte an der Anwendung und dem in der Anwendung bereitgestellten Material. Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass ihm durch die Bedingungen lediglich ein temporäres Nutzungsrecht gewährt wird, das sich auf die durch die Anwendung verfügbaren Funktionen beschränkt.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen oder von ISS schriftlich genehmigt, hat der Nutzer kein Recht, die Anwendung oder die darin enthaltenen Materialien zu analysieren, zu modifizieren, zu kopieren, zu verbreiten, zu verkaufen oder anderweitig zu verwerten.
Ein Verstoß gegen die Rechte von ISS kann zu rechtlichen Schritten führen.
ISS ist berechtigt, die Anwendung jederzeit zu ändern, die Bedingungen zu ändern oder die Bereitstellung der Anwendung einzustellen.
ISS wird den Nutzer mit angemessener Frist über Änderungen der Bedingungen informieren. Wenn Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihre Nutzerregistrierung zu beenden und Ihr Konto vor Inkrafttreten der Änderungen zu löschen. Sobald Sie die Anwendung von allen Geräten entfernt haben, enden die Bedingungen.
ISS ist der Datenverantwortliche und dafür verantwortlich, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet werden.
Wenn Sie mit der Anwendung unzufrieden sind, Kommentare dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen haben, können Sie sich gerne per E-Mail an ISS wenden: allgemeine Fragen: support@instantsystems.se und bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten: dp@instantsystems.se. Der Datenschutzbeauftragte bei ISS ist Charles Carlsson.
Im Falle einer Unzufriedenheit mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich auch an die schwedische Behörde für den Schutz der Privatsphäre wenden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Auslegung unterliegen der Anwendung des schwedischen Rechts.
Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden vom Allgemeinen Berufungsgericht mit dem Bezirksgericht Göteborg als Gericht erster Instanz entschieden.
HINWEIS: Diese dokumentierten Dokumente wurden maschinell übersetzt. Zur Genauigkeit siehe auch die englische Version
Disse generelle vilkår ("Vilkår") gælder for Instant Systems Sweden AB, org. nr. 556930-7787 ("ISS"), som tilbyder køb i appen under navnet Lova ("Applikationen"). Applikationen anvendes både i ubemandede smarte systemer og til selvscanning i bemandede eller ubemandede butiksmiljøer. Læs venligst Vilkårene omhyggeligt, før du registrerer dig som bruger af Applikationen. Ved at oprette en konto og bruge Applikationen accepterer du Vilkårene. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, kan du ikke oprette en konto og dermed ikke bruge Applikationen.
Ved at oprette en konto og registrere dig som bruger af Applikationen får du ret til at downloade, installere og bruge Applikationen på en mobiltelefon, tablet eller anden enhed. Det er ikke tilladt at kopiere, ændre, distribuere eller offentliggøre indhold leveret af ISS. Til personlig brug er det tilladt at downloade, kopiere og gemme oplysninger fra ISS, som fremgår i Applikationen. Det er ikke tilladt at misbruge tilbud eller på anden måde misbruge Applikationen.
Brug af Applikationen er gratis. Der kan dog påløbe datagebyrer fra din mobil- eller internetudbyder. Gennem Applikationen har du mulighed for at benytte specifikke tilbud og rabatter fra ISS og dets operatører.
Forældre og værger er ansvarlige for børn under 18 år, der bruger Applikationen.
Brugere er ansvarlige for at sikre, at selvscanning udføres korrekt og ærligt i overensstemmelse med instruktioner i Applikationen eller i butiksmiljøet.
De varer, du vælger at købe via Applikationen, kan registreres automatisk (f.eks. via sensorer i smarte køleskabe) eller manuelt via selvscanning. I begge tilfælde tilføjes varerne til din digitale indkøbskurv og knyttes til din konto. Betaling sker med det betalingskort, du har registreret i Applikationen. Hvis du har registreret flere kort, debiteres det kort, der er valgt som aktivt. Du modtager en kvittering via e-mail for købet. Alle betalinger foretages krypteret i henhold til ISS' PCI-certificering. ISS er certificeret i henhold til PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Før betalingen gennemføres, kan du returnere varer (f.eks. i smarte køleskabe) eller fjerne dem fra den digitale kurv (f.eks. ved selvscanning). Du debiteres kun for de varer, der er i kurven ved betalingstidspunktet. Hvis du ikke kan betale for de valgte varer, skal de returneres eller fjernes. Ved behov for hjælp under butiksbesøget kan du kontakte supporten via "Kontakt os"-sektionen i Applikationen.
Bemærk, at kameraovervågning kan finde sted både ved brug af smarte køleskabe og ved selvscanning. Formålet med overvågningen er at øge trygheden, forebygge forkert brug og forhindre eller opklare butikstyveri eller anden kriminalitet. Optagelser gemmes som udgangspunkt i 30 dage, men kan opbevares længere, hvis det kræves af lovgivning eller for at beskytte ISS’ eller dets operatørers juridiske eller økonomiske interesser under en igangværende sag. Materialet kan deles med en databehandler, som operatøren har engageret, eller med politiet som led i en anmeldelse. Overvågning foretages med hjemmel i en interesseafvejning, da ISS har en legitim interesse i at opretholde sikkerhed og orden i ubemandede butikker. Se punkt 7 for yderligere information om behandling af personoplysninger og dine rettigheder.
Du er ansvarlig for ikke at lukke uvedkommende personer ind i butikken i forbindelse med dit køb. Du er også ansvarlig for god opførsel under butikbesøget. Du forpligter dig til at holde ISS og dets operatører skadesløse for skader, der opstår ved, at du overtræder Vilkårene eller lukker uvedkommende ind.
ISS forbeholder sig ret til at blokere brugere manuelt eller automatisk ved ubetalte tidligere transaktioner eller misbrug af Applikationen.
ISS forbeholder sig ret til når som helst at opdatere, opgradere, ændre, midlertidigt eller permanent begrænse eller nedlukke Applikationen eller adgangen dertil uden ansvar.
ISS tilstræber, at alle oplysninger i Applikationen er korrekte og ajourførte, men kan ikke garantere tilgængelighed eller korrekthed. ISS er ikke ansvarlig, hvis Applikationen er nede, eller funktioner ikke virker som forventet.
ISS har ret til at suspendere en bruger og lukke en konto, hvis Vilkårene overtrædes, eller hvis Applikationen bruges på en måde, der kan skade ISS eller tredjepart.
ISS er ikke ansvarlig for økonomiske eller andre beslutninger, du måtte træffe baseret på brugen af Applikationen.
En part er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tab som følge af omstændigheder uden for partens kontrol, som i væsentlig grad forhindrer opfyldelse eller gør den urimeligt byrdefuld.
ISS er ansvarlig for, at alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Kameraovervågning er beskrevet i punkt 3. Alle personoplysninger opbevares inden for EU.
7.1 Hvilke personoplysninger behandlerISS om dig?
ISS indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du opretter din konto og bruger Applikationen. De personoplysninger, som ISS behandler, omfatter de oplysninger, som du selv registrerer, såsom adresse, e-mailadresse, samt oplysninger der genereres under din brug af Applikationen, såsom hvordan du bruger Applikationen og dit købemønster.
Dette inkluderer information om, hvilke produkter du scanner, lægger i eller fjerner fra din kurv, samt hvor og hvornår et køb påbegyndes eller gennemføres – uanset om dette er sket via automatisk registrering eller selvscanning. Når du opretter en konto, vil det være tydeligt, hvilke oplysninger du skal afgive for at kunne indgå denne aftale og bruge Applikationen. Hvis disse oplysninger ikke afgives, vil du ikke kunne bruge Applikationen.
Dine personoplysninger vil kun blive opbevaret, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet. Når du deaktiverer eller sletter din konto, vil alle dine oplysninger blive slettet.
Du kan gøre dette ved at klikke på "Slet min konto" i Applikationen eller ved at kontakte ISS. Hvis du ikke har logget ind i en periode på ét år, vil din konto og data automatisk blive slettet. ISS kan dog opbevare visse oplysninger i længere tid, hvis det er påkrævet i henhold til lovgivning, eller for at beskytte ISS’ juridiske interesser, for eksempel under en verserende retssag.
Applikationen bruger ikke selv cookies. Dog kan tredjepartsindhold (f.eks. indlejrede videoafspillere på lovaapp.com) gemme cookies uden for ISS’ direkte kontrol. Hvor det er teknisk muligt, har ISS til hensigt at blokere eller begrænse sådan sporing.
7.2 Hvorfor behandlerISS oplysninger om dig?
ISS behandler dine personoplysninger med flere formål, primært for at levere Applikationen, administrere din konto, håndtere køb, kundesupport og fejlfinding – alt sammen nødvendigt for opfyldelsen af disse Vilkår.
ISS behandler også data for at opfylde retlige forpligtelser og for at forhindre misbrug af Applikationen eller efterforske svindel eller kriminel aktivitet, der involverer ISS eller dets partnere.
Med dit samtykke kan ISS også behandle dine data for at levere personligt tilpassede tilbud og sende push-beskeder eller e-mails vedrørende kampagner.
Du kan til enhver tid administrere eller tilbagekalde dit samtykke i kontrolpanelet i Applikationen eller ved at slette din konto.
- 7.3 Tredjeparter
ISS kan videregive brugerdata til partnere inden for eller uden for EU/EØS med henblik på at analysere dine præferencer og adfærd. Dette kan udgøre profilering i henhold til GDPR, og du har ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling til enhver tid.
Overførsler til tredjelande vil kun finde sted, hvis modtageren sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (som fastlagt af Europa-Kommissionen), eller hvis der foreligger passende garantier såsom Standard Contractual Clauses (SCC'er).
Partnere har ikke tilladelse til at videregive dine oplysninger yderligere. Videregivelse kan også finde sted for at opfylde juridiske forpligtelser eller for at opdage, forhindre eller løse tekniske eller sikkerhedsmæssige problemer.
Cookies kan gemmes af tredjeparter (f.eks. YouTube-afspillere på lovaapp.com) uden for ISS’ kontrol. Hvor det er muligt, søger ISS at forhindre dette.
7.4 Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i henhold til gældende lovgivning:
• Ret til indsigt: Du kan anmode om oplysninger om de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan til enhver tid bede os rette forkerte oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan slette din konto, hvorefter alle dine oplysninger bliver slettet, medmindre vi er juridisk forpligtede til at opbevare dem.
• Ret til begrænsning: Du kan under visse omstændigheder bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om en kopi af dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
7.5 Beskyttelse af personoplysninger
ISS anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring eller sletning.
ISS ejer alle rettigheder til Applikationen og det tilhørende materiale. Brugeren får alene en midlertidig brugsret. Uden særskilt skriftlig tilladelse fra ISS må Applikationen ikke analyseres, ændres, kopieres, videredistribueres, sælges eller på anden måde anvendes kommercielt. Overtrædelser retsforfølges.
ISS kan til enhver tid ændre Applikationen, ændre Vilkårene eller ophøre med at tilbyde Applikationen. Ændringer varsles med rimeligt varsel. Hvis du ikke accepterer ændringer, skal du slette din konto, før ændringerne træder i kraft.
ISS er dataansvarlig og ansvarlig for, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis du er utilfreds med Applikationen, har kommentarer til, hvordan vi bruger dine personoplysninger, ønsker at udøve dine rettigheder eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte ISS via e-mail: generelle spørgsmål: support@instantsystems.se og for spørgsmål om behandling af personoplysninger: dp@instantsystems.se. Data Privacy Manager hos ISS er Charles Carlsson.
I tilfælde af utilfredshed med behandlingen af dine personoplysninger kan du også henvende dig til den svenske myndighed for beskyttelse af privatlivets fred.
Vilkårene og fortolkningen heraf reguleres af anvendelsen af svensk ret.
Tvister, der opstår som følge af disse generelle vilkår og betingelser, afgøresaf Appelretten med Göteborgs distriktsdomstol som domstol i første instans.
BEMÆRK: Dette dokumenterede er blevet maskinoversat. For nøjagtighed, se også den engelske version
Need üldtingimused ("tingimused") kehtivad Instant Systems Sweden AB-le, org nr 556930-7787 ("ISS"), kohta, kes pakub rakendusesiseseid oste nime Lova all ("Rakendus"). Rakendust kasutatakse nii mehitatud kui mehita nutikioskites ning iseteeninduslike skaneerimislahendustega kauplustes. Palun tutvu hoolikalt Tingimustega enne, kui registreerid end Rakenduse kasutajaks. Konto loomise ja Rakenduse kasutamisega nõustud Tingimustega. Kui sa Tingimustega ei nõustu, ei saa sa kontot luua ega Rakendust kasutada.
Konto loomise ja kasutajaks registreerimisega saad õiguse Rakenduse allalaadimiseks, paigaldamiseks ja kasutamiseks mobiiltelefonis, tahvelarvutis või muus sobivas seadmes. ISS-i poolt pakutava sisu kopeerimine, muutmine, levitamine või avaldamine ei ole lubatud. Isiklikuks kasutamiseks on lubatud ISS-i teabe allalaadimine, kopeerimine ja salvestamine, kui see info kuvatakse Rakenduses. Rakenduse väärkasutamine või pakkumiste väärkasutamine ei ole lubatud.
Rakenduse kasutamine on tasuta. Sinu mobiilioperaator või internetiteenuse pakkuja võib kehtestada andmeside tasusid. Rakenduse kaudu on võimalik saada ISS-i ja selle toodete operaatorite pakkumisi ja allahindlusi.
Vanemad ja eestkostjad vastutavad alla 18-aastaste laste Rakenduse kasutamise eest.
Kasutajad vastutavad selle eest, et iseteeninduslik skaneerimine toimub täpselt ja ausalt vastavalt Rakenduses või kaupluses antud juhistele.
Rakenduse kaudu valitud ostud registreeritakse automaatselt (nt nutikülmikute sensoritega) või käsitsi kasutaja poolt iseteenindusliku skaneerimisega. Mõlemal juhul lisatakse tooted sinu ostukorvi ja seotakse sinu kontoga. Maksmine toimub sinu Rakenduses registreeritud maksekaardilt. Kui sul on mitu kaarti, debiteeritakse aktiivsena märgitud kaarti. Ostutšekk saadetakse sulle e-posti teel. Kõik maksed on krüpteeritud vastavalt ISS-i PCI-sertifikaadile. ISS on sertifitseeritud rangema turvastandardi PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) järgi.
Enne makse tegemist on võimalik kaup tagastada algsesse asukohta (nutikülmiku puhul) või eemaldada digitaalsest ostukorvist (skaneerimise puhul). Maksad ainult nende kaupade eest, mis on kassas ostukorvis. Kui sa ei saa toodete eest maksta, tuleb need tagastada või eemaldada. Vajaduse korral saad abi "Võta ühendust" sektsioonist Rakenduses.
Palume arvestada, et videovalve võib toimuda nii nutikülmikute kui iseskaneerimise puhul. Videovalve eesmärk on tagada turvalisus, vältida väärkasutust ning ennetada ja uurida vargusi või muid õigusrikkumisi. Salvestusi säilitatakse tavaliselt 30 päeva, kuid teatud juhtudel võib neid säilitada kauem, kui see on seadusega nõutud või vajalik ISS-i või selle partnerite õiguste kaitseks. Salvestisi võib jagada turvapartneri või politseiga. Videovalve teostatakse õigustatud huvi alusel – ISS-il on õigustatud huvi tagada turvalisus mehita poodides. Loe lähemalt punktist 7, milliseid isikuandmeid Rakenduses töödeldakse ja millised on sinu õigused.
Sa vastutad selle eest, et ei laseks volitamata isikuid kauplusesse ja et säilitaksid korra kaupluse külastamisel. Sa kohustud hüvitama kahju, kui see on tingitud Tingimuste rikkumisest või volitamata isikute sisse laskmisest.
ISS jätab endale õiguse blokeerida Rakenduse kasutajad, kellel on tasumata tehinguid või kes on muul viisil Rakendust väärkasutanud.
ISS jätab endale õiguse igal ajal uuendada, täiustada, muuta, ajutiselt või jäädavalt piirata või sulgeda Rakendus või selle kättesaadavus ilma vastutuseta.
ISS teeb kõik endast oleneva, et kogu teave Rakenduses oleks täpne ja ajakohane. Siiski ei saa ISS garanteerida Rakenduse kättesaadavust ega Rakenduses esitatud teabe usaldusväärsust või täpsust. ISS ei vastuta, kui Rakendus ei tööta või kui mõni teave või funktsioon ei toimi ootuspäraselt.
ISS-il on õigus kasutaja peatada ja konto lõpetada igal ajal, kui kasutaja rikub Tingimusi või kasutab Rakendust viisil, mis võib kahjustada ISS-i või kolmandaid isikuid.
ISS ei vastuta mingite finantsotsuste või muude otsuste eest, mille teed Rakenduse kasutamise põhjal.
Pool ei vastuta viivituse või kahju eest, mis tuleneb poolest mitteolenevatest asjaoludest, mis oluliselt takistavad kohustuse täitmist või muudavad selle ebamõistlikult kulukaks.
Estas condiciones generales (los "Términos") se aplican a Instant Systems Sweden AB, con número de registro 556930-7787 ("ISS"), que ofrece compras integradas en la aplicación bajo el nombre Lova (la "Aplicación"). La Aplicación se utiliza tanto en sistemas inteligentes sin personal como para el autoservicio en entornos de tienda con o sin personal.
Lea atentamente los Términos antes de registrarse como usuario de la Aplicación. Al crear una cuenta y utilizar la Aplicación, acepta los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no podrá crear una cuenta ni utilizar la Aplicación.
Al crear una cuenta y registrarse como usuario de la Aplicación, obtiene el derecho de cargar, instalar y utilizar la Aplicación en un teléfono móvil, tableta u otro dispositivo designado.
No está permitido copiar, modificar, distribuir ni publicar el contenido proporcionado por ISS.
Para uso personal, se permite descargar, copiar y guardar información de ISS cuando aparece en la Aplicación.
No está permitido hacer un uso indebido de las ofertas ni utilizar la Aplicación de manera inapropiada.
El uso de la Aplicación es gratuito. Pueden aplicarse cargos por tráfico de datos de su operador móvil o proveedor de servicios de Internet. A través de la Aplicación puede beneficiarse de ofertas y descuentos específicos de ISS y de los operadores de sus productos.
Los padres o tutores son responsables del uso de la Aplicación por parte de menores de 18 años.
Los usuarios son responsables de que el autoservicio se realice de forma precisa y honesta, conforme a las instrucciones proporcionadas en la Aplicación o en el entorno de la tienda.
Los productos que elija comprar a través de la Aplicación pueden registrarse automáticamente (por ejemplo, mediante sensores en frigoríficos inteligentes) o manualmente mediante autoservicio. En ambos casos, los productos se añaden a su carrito de compra y se vinculan a su cuenta en la Aplicación.
El pago se realiza cargando la tarjeta registrada en la Aplicación. Si ha registrado varias tarjetas, se cargará la que esté seleccionada como activa.
Recibirá un recibo por correo electrónico por su compra en la Aplicación. Todos los pagos se realizan de forma cifrada conforme a la certificación PCI de ISS. ISS está certificada según los requisitos de seguridad más estrictos de PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Antes de finalizar el pago, puede devolver productos a su lugar original (en el caso de frigoríficos inteligentes) o eliminarlos de su carrito digital (en el caso de autoservicio). Solo se le cobrará por los productos que permanezcan en su carrito al momento del pago. Si no puede pagar por los productos seleccionados, deberá devolverlos o eliminarlos.
Si necesita ayuda o tiene preguntas durante su visita a la tienda, puede ponerse en contacto con el soporte como se indica en la sección "Contáctenos" de la Aplicación.
Tenga en cuenta que puede haber videovigilancia tanto al utilizar frigoríficos inteligentes como el autoservicio.
El propósito de la videovigilancia es aumentar la seguridad, prevenir el uso indebido del sistema y evitar o investigar robos u otros delitos.
Las grabaciones se almacenan normalmente durante 30 días, pero en algunos casos pueden conservarse por más tiempo si es necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger los intereses legales o financieros de ISS o sus operadores durante una investigación o proceso legal.
El material grabado puede compartirse con un encargado del tratamiento contratado por el operador para mantener la seguridad. También puede ser transferido a la policía como parte de una denuncia.
La videovigilancia y el uso del material grabado se basan en un equilibrio de intereses, ya que ISS tiene un interés legítimo importante en mantener la seguridad y el orden, y en prevenir delitos en tiendas sin personal.
Lea más sobre qué datos personales se procesan en la Aplicación y sobre sus derechos en el punto 7 a continuación.
Usted es responsable de no permitir el acceso de personas no autorizadas a la tienda durante su compra. También es responsable de mantener el orden durante su visita. Se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a ISS y a sus operadores por daños ocasionados por permitir el acceso a personas no autorizadas o por incumplir los Términos.
ISS se reserva el derecho de bloquear a usuarios, manual o automáticamente, por transacciones impagadas u otros usos indebidos de la Aplicación.
ISS se reserva el derecho de actualizar, mejorar, modificar, restringir temporal o permanentemente o cerrar la Aplicación o el acceso a la Aplicación en cualquier momento sin responsabilidad.
ISS pretende que toda la información en la Aplicación sea precisa y lo más actualizada posible. Sin embargo, ISS no puede garantizar la disponibilidad de la Aplicación ni la fiabilidad o exactitud de la información presentada en ella.
ISS no se hace responsable si la Aplicación no está disponible o si alguna funcionalidad o información no funciona como se espera.
ISS tiene el derecho de suspender a un usuario y cancelar una cuenta en cualquier momento si el usuario infringe los Términos o utiliza la Aplicación de manera que pueda causar daño a ISS o a terceros.
ISS no se hace responsable de ninguna decisión financiera u otra decisión tomada por usted basada en el uso de la Aplicación.
Una parte no será responsable por retrasos o pérdidas causadas por circunstancias fuera de su control que impidan sustancialmente el cumplimiento de la obligación correspondiente o hagan que su cumplimiento no sea económicamente justificable.
ISS es responsable de garantizar que todo tratamiento de sus datos personales se realice conforme a la legislación vigente. La información sobre videovigilancia en tiendas sin personal se encuentra en el punto 3 anterior. Todos los datos personales se almacenan dentro de la UE.
7.1 ¿Qué datos personales procesa ISS sobre usted?
ISS recopila y trata datos personales sobre usted cuando crea su cuenta y utiliza la Aplicación. Los datos personales tratados por ISS incluyen los datos que usted mismo proporciona, como dirección y correo electrónico, y la información generada por su uso de la Aplicación, como su comportamiento de compra y uso.
Esto incluye información sobre qué productos escanea, añade o elimina del carrito, y dónde y cuándo se inicia o completa una compra, independientemente de si fue registrada automáticamente o escaneada manualmente.
Al crear una cuenta, se le indicará qué información es obligatoria para celebrar este acuerdo y usar la Aplicación. Si no proporciona esa información, no podrá usar la Aplicación.
Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Cuando desactive o elimine su cuenta, todos sus datos serán eliminados. Puede hacerlo haciendo clic en "Eliminar mi cuenta" en la Aplicación o contactando con ISS.
Si no ha iniciado sesión durante un año, su cuenta y datos serán eliminados automáticamente. ISS puede conservar ciertos datos por más tiempo si la ley lo exige o para proteger sus intereses legales, como en el caso de un proceso judicial en curso.
La Aplicación no utiliza cookies directamente. Sin embargo, contenido de terceros (por ejemplo, reproductores de vídeo incrustados en lovaapp.com) puede almacenar cookies fuera del control directo de ISS. Siempre que sea técnicamente posible, ISS intenta bloquear o limitar dicho rastreo.
7.2 ¿Por qué ISS procesa datos sobre usted?
ISS trata sus datos personales para varios fines, principalmente para proporcionar la Aplicación, gestionar su cuenta, procesar compras, ofrecer soporte técnico y resolver errores, todo ello necesario para cumplir estos Términos.
ISS también procesa datos para cumplir con obligaciones legales y para prevenir el uso indebido de la Aplicación o investigar fraude o actividad delictiva relacionada con ISS o sus socios.
Con su consentimiento, ISS también podrá procesar sus datos para ofrecerle promociones personalizadas y enviar notificaciones push o correos sobre campañas. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de control de la Aplicación o eliminando su cuenta.
7.3 Terceros
ISS puede divulgar datos del usuario a socios dentro o fuera del EEE para analizar sus preferencias y comportamiento. Esto puede constituir una elaboración de perfiles según el RGPD, y usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.
Las transferencias a países terceros solo se realizarán si el destinatario garantiza un nivel adecuado de protección (según decisión de la Comisión Europea) o si existen garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
Los socios no están autorizados a revelar sus datos a otros. La divulgación también puede producirse para cumplir con obligaciones legales o detectar, prevenir o resolver problemas técnicos o de seguridad.
Cookies pueden ser almacenadas por terceros (por ejemplo, reproductores de YouTube en lovaapp.com) sin control de ISS. Cuando sea posible, ISS tratará de evitarlo.
7.4 Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos según la legislación vigente:
• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede pedirnos que corrijamos datos inexactos en cualquier momento.
• Derecho de supresión: Puede eliminar su cuenta, tras lo cual todos sus datos serán eliminados, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.
• Derecho de limitación: Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina.
7.5 Protección de datos personales
ISS adopta medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, modificaciones o eliminaciones.
ISS posee todos los derechos sobre la Aplicación y el material proporcionado en ella. El Usuario acepta y reconoce que estos Términos le otorgan únicamente un derecho de uso temporal de la Aplicación conforme a las funciones que esta permite.
Salvo que la ley aplicable lo permita o ISS lo autorice expresamente por escrito, el Usuario no tiene derecho a analizar, modificar, copiar, distribuir, vender o utilizar la Aplicación o su contenido de ninguna otra manera.
Cualquier infracción de los derechos de ISS puede dar lugar a acciones legales.
ISS tiene derecho a modificar la Aplicación, cambiar los Términos o dejar de ofrecer la Aplicación en cualquier momento.
ISS notificará al Usuario con un plazo razonable sobre cualquier modificación de los Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a darse de baja como usuario y eliminar su cuenta antes de que entren en vigor. Una vez que haya desinstalado la Aplicación de todos sus dispositivos, los Términos dejarán de estar vigentes.
ISS es el responsable del tratamiento y garantiza que sus datos personales sean tratados conforme a la legislación aplicable.
Si no está satisfecho con la Aplicación, desea ejercer sus derechos, hacer comentarios sobre el uso de sus datos o tiene preguntas, puede contactar con ISS:
• Consultas generales: support@instantsystems.se
• Preguntas sobre privacidad: dp@instantsystems.se
El Responsable de Privacidad de ISS es Charles Carlsson.
Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos, también puede dirigirse a la Autoridad Sueca de Protección de Datos.
Estos Términos y su interpretación se rigen por la legislación sueca.
Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá en los tribunales ordinarios suecos, siendo el tribunal de primera instancia el Tribunal de Distrito de Gotemburgo.
NOTA: Esto documentado ha sido traducido por máquina. Para mayor precisión, véase también la versión en inglés
Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") koskevat Instant Systems Sweden AB:ta, Y-tunnus 556930-7787 ("ISS"), joka tarjoaa sovelluksen sisäisiä ostomahdollisuuksia nimellä Lova ("Sovellus"). Sovellusta käytetään sekä miehittämättömissä älyjärjestelmissä että itsepalveluskannauksessa miehitetyissä tai miehittämättömissä myymäläympäristöissä.
Lue nämä ehdot huolellisesti ennen rekisteröitymistä Sovelluksen käyttäjäksi. Luomalla tilin ja käyttämällä Sovellusta hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, et voi luoda tiliä etkä käyttää Sovellusta.
Luomalla tilin ja rekisteröitymällä Sovelluksen käyttäjäksi saat oikeuden ladata, asentaa ja käyttää Sovellusta matkapuhelimessa, tabletissa tai muussa yhteensopivassa laitteessa.
ISS:n toimittaman sisällön kopiointi, muokkaus, jakelu tai julkaiseminen ei ole sallittua. Henkilökohtaiseen käyttöön on sallittua ladata, kopioida ja tallentaa Sovelluksessa näkyvää tietoa.
Tarjousten väärinkäyttö tai Sovelluksen muu epäasiallinen käyttö ei ole sallittua.
Sovelluksen käyttö on maksutonta. Matkapuhelinoperaattorisi tai internetpalveluntarjoajasi voi veloittaa tiedonsiirrosta. Sovelluksen kautta voit hyödyntää ISS:n ja sen tuotteiden operaattoreiden erityistarjouksia ja alennuksia.
Vanhemmat ja huoltajat ovat vastuussa alle 18-vuotiaiden lasten Sovelluksen käytöstä.
Käyttäjä vastaa siitä, että itsepalveluskannaus tehdään tarkasti ja rehellisesti Sovelluksessa tai myymäläympäristössä annettujen ohjeiden mukaisesti.
Sovelluksen kautta valitut tuotteet voidaan rekisteröidä automaattisesti (esimerkiksi älyjääkaappien antureilla) tai manuaalisesti itsepalveluskannauksella. Molemmissa tapauksissa tuotteet lisätään ostoskoriisi ja liitetään Sovelluksen tiliisi. Maksu veloitetaan rekisteröimältäsi maksukortilta. Jos olet rekisteröinyt useita kortteja, veloitetaan aktiiviseksi valittu kortti.
Saat ostoksestasi kuitin sähköpostitse. Kaikki maksut tapahtuvat salattuina ISS:n PCI-sertifioinnin mukaisesti. ISS on sertifioitu tiukempien PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) -turvallisuusvaatimusten mukaisesti.
Ennen maksun suorittamista voit joko palauttaa tuotteet alkuperäiselle paikalleen (älyjääkaapeissa) tai poistaa ne digitaalisesta ostoskoristasi (itsepalveluskannauksessa). Veloitus koskee vain ostoskorissa olevia tuotteita maksun hetkellä. Mikäli et voi maksaa valituista tuotteista, sinun tulee palauttaa tai poistaa ne.
Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää myymäläkäynnin aikana, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen Sovelluksen "Ota yhteyttä" -osiossa.
Huomaa, että videovalvontaa voidaan käyttää sekä älyjääkaappeja että itsepalveluskannausta käytettäessä.
Valvonnan tarkoituksena on lisätä turvallisuutta, ehkäistä väärinkäyttöä ja tutkia tai estää varkauksia tai muita rikoksia.
Tallenteet säilytetään normaalisti 30 päivää, mutta niitä voidaan säilyttää pidempään, jos se on tarpeen lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi tai ISS:n tai sen operaattorien oikeudellisten tai taloudellisten etujen suojaamiseksi meneillään olevassa tutkinnassa tai oikeusprosessissa.
Tallenteita voidaan jakaa tietojenkäsittelijälle, jonka operaattori on palkannut turvallisuuden ylläpitämiseksi. Tallenteet voidaan luovuttaa myös poliisille rikosilmoituksen yhteydessä.
Videovalvonta ja tallenteiden käyttö perustuvat etujen punnintaan, koska ISS:llä on oikeutettu etu ylläpitää turvallisuutta ja järjestystä sekä estää rikollisuutta miehittämättömissä myymälöissä.
Lue lisää Sovelluksessa käsiteltävistä henkilötiedoista ja oikeuksistasi kohdasta 7.
Olet itse vastuussa siitä, ettet päästä asiattomia henkilöitä myymälään oston yhteydessä. Olet myös vastuussa hyvästä järjestyksestä vierailusi aikana. Sitoudut korvaamaan vahingot ISS:lle ja sen operaattoreille, mikäli ne johtuvat siitä, että päästit asiattomia henkilöitä sisään tai rikot näitä ehtoja.
ISS pidättää oikeuden estää käyttäjän pääsyn Sovellukseen joko manuaalisesti tai automaattisesti, jos käyttäjällä on maksamattomia aiempia tapahtumia tai Sovellusta on väärinkäytetty.
ISS pidättää oikeuden päivittää, päivittää versio, muuttaa, rajoittaa tilapäisesti tai pysyvästi tai lopettaa Sovelluksen tai sen käytön milloin tahansa ilman vastuuta.
ISS pyrkii siihen, että kaikki Sovelluksessa oleva tieto olisi mahdollisimman tarkkaa ja ajantasaista. ISS ei kuitenkaan takaa Sovelluksen saatavuutta eikä sen tietojen tai toimintojen luotettavuutta tai tarkkuutta. ISS ei ole vastuussa Sovelluksen käyttökatkoista tai toimintahäiriöistä.
ISS:llä on oikeus jäädyttää käyttäjätili ja lopettaa tili milloin tahansa, jos käyttäjä rikkoo ehtoja tai käyttää Sovellusta tavalla, joka voi vahingoittaa ISS:ää tai kolmansia osapuolia.
ISS ei ole vastuussa taloudellisista tai muista päätöksistä, jotka teet Sovelluksen käytön perusteella.
Osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, jotka merkittävästi estävät velvoitteen täyttämisen tai tekevät sen täyttämisestä kohtuuttoman raskasta.
ISS vastaa siitä, että kaikkien henkilötietojen käsittely tapahtuu sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Tietoa videovalvonnasta miehittämättömissä myymälöissä löytyy kohdasta 3. Kaikki henkilötiedot tallennetaan EU:n sisällä.
7.1 Mitä henkilötietoja ISS käsittelee sinusta?
ISS kerää ja käsittelee henkilötietoja sinusta, kun luot tilin ja käytät Sovellusta. Käsiteltävät tiedot sisältävät itse antamiasi tietoja, kuten osoite ja sähköpostiosoite, sekä Sovelluksen käytön aikana syntyviä tietoja, kuten käyttö- ja ostotottumuksia.
Tämä sisältää tietoa siitä, mitä tuotteita skannaat, lisäät tai poistat ostoskorista, sekä missä ja milloin ostos aloitetaan tai päätetään – riippumatta siitä, tapahtuiko tämä automaattisesti vai itsepalveluskannauksella.
Kun luot tilin, sinulle kerrotaan, mitkä tiedot ovat pakollisia tämän sopimuksen tekemiseksi ja Sovelluksen käyttämiseksi. Jos näitä tietoja ei toimiteta, Sovellusta ei voida käyttää.
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen tietojen keräämisen tarkoituksen täyttämiseksi. Kun deaktivoi tai poistat tilisi, kaikki tietosi poistetaan. Tämä voidaan tehdä Sovelluksen kohdassa "Poista tilini" tai ottamalla yhteyttä ISS:ään.
Jos et ole kirjautunut sisään vuoteen, tilisi ja tietosi poistetaan automaattisesti. ISS voi säilyttää joitain tietoja pidempään, jos laki niin vaatii tai jos se on tarpeen ISS:n oikeudellisten etujen suojaamiseksi esimerkiksi oikeusprosessin aikana.
Sovellus ei itse käytä evästeitä. Kolmannen osapuolen sisältö (esimerkiksi upotetut videosoittimet sivustolla lovaapp.com) voi kuitenkin tallentaa evästeitä ISS:n suoran hallinnan ulkopuolella. Teknisten mahdollisuuksien mukaan ISS pyrkii estämään tai rajoittamaan tällaista seurantaa.
7.2 Miksi ISS käsittelee sinua koskevia tietoja?
ISS käsittelee henkilötietojasi useisiin tarkoituksiin, ensisijaisesti tarjotakseen Sovelluksen, hallinnoidakseen tiliäsi, käsitelläkseen ostoksia, tarjotakseen asiakastukea ja korjatakseen virheitä – kaikki tämä on tarpeellista näiden Ehtojen täyttämiseksi.
ISS käsittelee tietoja myös täyttääkseen lakisääteisiä velvoitteita ja estääkseen Sovelluksen väärinkäyttöä tai tutkiakseen ISS:ään tai sen kumppaneihin liittyvää petosta tai rikollista toimintaa.
Suostumuksellasi ISS voi lisäksi käsitellä tietojasi tarjotakseen yksilöityjä tarjouksia ja lähettääkseen push-ilmoituksia tai sähköposteja kampanjoista. Voit milloin tahansa hallita tai peruuttaa suostumuksesi Sovelluksen hallintapaneelista tai poistamalla tilisi.
7.3 Kolmannet osapuolet
ISS voi luovuttaa käyttäjätietoja kumppaneille EU:n/ETA:n sisällä tai ulkopuolella analysoidakseen mieltymyksiäsi ja käyttäytymistäsi. Tämä voi olla GDPR:n mukaista profilointia, ja sinulla on oikeus vastustaa tällaista käsittelyä milloin tahansa.
Tietojen siirto kolmansiin maihin tapahtuu vain, jos vastaanottaja varmistaa riittävän suojelutason (Euroopan komission päätöksen perusteella) tai jos sovelletaan asianmukaisia suojatoimia, kuten vakiolausekkeita (Standard Contractual Clauses, SCC).
Kumppaneilla ei ole lupaa edelleenluovuttaa tietojasi. Tietoja voidaan luovuttaa myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai teknisten tai turvallisuusongelmien havaitsemiseksi, ehkäisemiseksi tai ratkaisemiseksi.
Evästeitä voivat tallentaa kolmannet osapuolet (esim. YouTube-soittimet lovaapp.com-sivustolla) ISS:n hallinnan ulkopuolella. ISS pyrkii rajoittamaan tätä mahdollisuuksien mukaan.
7.4 Oikeutesi
Sinulla on seuraavat oikeudet sovellettavan lain mukaisesti:
• Oikeus saada pääsy tietoihin – voit pyytää tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta.
• Oikeus oikaista – voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista milloin tahansa.
• Oikeus poistamiseen – voit poistaa tilisi, jolloin kaikki tietosi poistetaan, ellei meillä ole lakisääteistä velvoitetta säilyttää niitä.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen – voit pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista tietyin edellytyksin.
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen – voit pyytää kopiota tiedoistasi koneellisesti luettavassa muodossa.
7.5 Henkilötietojen suoja
ISS toteuttaa asianmukaisia turvatoimia suojatakseen henkilötietosi luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta tai poistamiselta.
ISS omistaa kaikki oikeudet Sovellukseen ja siinä tarjottuun materiaaliin. Käyttäjä hyväksyy ja tunnustaa, että nämä Ehdot antavat hänelle vain väliaikaisen käyttöoikeuden Sovellukseen sen tarjoamien toimintojen mukaisesti.
Ellei pakottavasta laista muuta johdu tai ISS ole antanut siihen nimenomaista kirjallista lupaa, käyttäjällä ei ole oikeutta analysoida, muokata, kopioida, levittää, myydä tai muuten hyödyntää Sovellusta tai sen sisältöä.
ISS:n oikeuksien loukkaaminen voi johtaa oikeudellisiin toimiin.
ISS:llä on oikeus muuttaa Sovellusta, muuttaa näitä Ehtoja tai lopettaa Sovelluksen tarjoaminen milloin tahansa.
ISS ilmoittaa käyttäjälle kohtuullisella varoitusajalla, jos Ehtoja muutetaan. Jos et hyväksy muutoksia, sinulla on oikeus lopettaa käyttö ja poistaa tilisi ennen muutosten voimaantuloa. Kun olet poistanut Sovelluksen kaikista laitteista, Ehdot lakkaavat olemasta voimassa.
ISS toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa siitä, että henkilötietojasi käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Jos olet tyytymätön Sovellukseen, sinulla on huomautettavaa henkilötietojesi käsittelystä, haluat käyttää oikeuksiasi tai sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä ISS:ään:
• Yleiset kysymykset: support@instantsystems.se
• Tietosuojakysymykset: dp@instantsystems.se
ISS:n tietosuojavastaava on Charles Carlsson.
Jos olet tyytymätön siihen, miten henkilötietojasi käsitellään, voit ottaa yhteyttä Ruotsin tietosuojaviranomaiseen.
Näihin Ehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Ruotsin lakia.
Kaikki näihin Yleisiin ehtoihin liittyvät riidat käsitellään Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa, ja ensimmäisenä oikeusasteena toimii Göteborgin käräjäoikeus.
HUOMAUTUS: Tämä dokumentoitu on käännetty koneellisesti. Lisätietoja tarkkuudesta on myös englanninkielisessä versiossa
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op Instant Systems Sweden AB, KvK-nummer 556930-7787 ("ISS"), dat in-app aankopen aanbiedt onder de naam Lova ("de Applicatie"). De Applicatie wordt gebruikt in zowel onbemande slimme systemen als voor zelfscanning in bemande of onbemande winkelomgevingen.
Lees de Voorwaarden zorgvuldig door voordat je je registreert als gebruiker van de Applicatie. Door een account aan te maken en de Applicatie te gebruiken, accepteer je deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met de Voorwaarden, kun je geen account aanmaken en dus ook de Applicatie niet gebruiken.
Door een account aan te maken en je te registreren als gebruiker van de Applicatie, verkrijg je het recht om de Applicatie te downloaden, installeren en gebruiken op een mobiele telefoon, tablet of ander geschikt apparaat.
Het is niet toegestaan om inhoud die door ISS wordt aangeboden te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden of te publiceren. Voor persoonlijk gebruik is het toegestaan om informatie van ISS, zoals weergegeven in de Applicatie, te downloaden, kopiëren en opslaan.
Het is niet toegestaan om misbruik te maken van aanbiedingen of de Applicatie op andere wijze te misbruiken.
Het gebruik van de Applicatie is kosteloos. Er kunnen echter datakosten worden aangerekend door je mobiele operator of internetprovider. Via de Applicatie kun je profiteren van specifieke aanbiedingen en kortingen van ISS en exploitanten van haar producten.
Ouders en voogden zijn verantwoordelijk voor kinderen onder de 18 jaar die de Applicatie gebruiken.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het correct en eerlijk uitvoeren van zelfscanning, in overeenstemming met de instructies in de Applicatie of winkelomgeving.
De producten die je kiest via de Applicatie kunnen automatisch worden geregistreerd (bijvoorbeeld via sensoren in slimme koelkasten) of handmatig door middel van zelfscanning. In beide gevallen worden de producten toegevoegd aan je digitale winkelwagen en gekoppeld aan je account in de Applicatie. Betaling vindt plaats door het debiteren van de betaalkaart die je hebt geregistreerd in de Applicatie. Als je meerdere kaarten hebt geregistreerd, wordt de actieve kaart gebruikt.
Je ontvangt een ontvangstbewijs per e-mail voor je aankoop via de Applicatie. Alle betalingen worden versleuteld uitgevoerd in overeenstemming met de PCI-certificering van ISS. ISS is gecertificeerd volgens de strengere beveiligingsnorm PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Voordat je de betaling voltooit, kun je producten terugplaatsen naar hun oorspronkelijke plek (bijvoorbeeld bij slimme koelkasten) of ze uit je digitale winkelwagen verwijderen (bijvoorbeeld bij zelfscanning). Je wordt alleen in rekening gebracht voor de producten die nog in je winkelwagen zitten op het moment van afrekenen. Als je niet kunt betalen voor geselecteerde producten, moet je deze terugplaatsen of verwijderen.
Heb je hulp nodig of vragen tijdens je bezoek aan de winkel, dan kun je contact opnemen met de ondersteuning via de sectie "Contact" in de Applicatie.
Let op: videobewaking kan plaatsvinden bij het gebruik van zowel slimme koelkasten als zelfscanning.
Het doel van de videobewaking is om de veiligheid te vergroten, verkeerd gebruik van het systeem te voorkomen, en diefstal of andere misdrijven op te sporen en te onderzoeken.
Het opgenomen materiaal wordt normaal gesproken 30 dagen bewaard, maar kan in sommige gevallen langer worden opgeslagen als dit nodig is om aan wettelijke vereisten te voldoen of om juridische of financiële belangen van ISS of haar exploitanten te beschermen bij een lopend onderzoek of juridische procedure.
Het materiaal kan worden gedeeld met een gegevensverwerker die door de exploitant is ingeschakeld om de veiligheid te waarborgen. Het materiaal kan ook worden gedeeld met de politie als onderdeel van een aangifte.
De videobewaking en het gebruik van opgenomen materiaal zijn gebaseerd op een belangenafweging, aangezien ISS een gerechtvaardigd belang heeft bij het handhaven van veiligheid en orde en het voorkomen van criminaliteit in onbemande winkels.
Lees meer over welke persoonsgegevens worden verwerkt in de Applicatie en over je rechten onder punt 7 hieronder.
Je bent verantwoordelijk voor het niet toelaten van onbevoegden in de winkel in verband met je aankoop. Je bent ook verantwoordelijk voor het handhaven van goede orde tijdens je bezoek aan de winkel. Je gaat ermee akkoord ISS en haar exploitanten te vrijwaren van schade die ontstaat als gevolg van het toelaten van onbevoegden of het anderszins schenden van de Voorwaarden.
ISS behoudt zich het recht voor om gebruikers handmatig of automatisch te blokkeren vanwege onbetaalde eerdere transacties of ander misbruik van de Applicatie.
ISS behoudt zich het recht voor om de Applicatie of de toegang ertoe op elk moment bij te werken, upgraden, wijzigen, tijdelijk of permanent te beperken of stop te zetten – zonder enige aansprakelijkheid.
ISS streeft ernaar dat alle informatie in de Applicatie correct en zo actueel mogelijk is. ISS kan echter niet garanderen dat de Applicatie beschikbaar is of dat de informatie betrouwbaar of accuraat is. ISS is niet aansprakelijk als de Applicatie onbeschikbaar is of als informatie of functionaliteit niet werkt zoals verwacht.
ISS heeft het recht om een gebruiker op elk moment te schorsen en een account te beëindigen als de gebruiker de Voorwaarden schendt of de Applicatie gebruikt op een manier die ISS of derden schade kan berokkenen.
ISS is niet verantwoordelijk voor financiële of andere beslissingen die je neemt op basis van het gebruik van de Applicatie.
Een partij is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die voortvloeien uit omstandigheden buiten de macht van die partij en die de uitvoering van de betreffende verplichting aanzienlijk bemoeilijken of economisch onredelijk maken.
ISS is verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle verwerking van jouw persoonsgegevens plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Informatie over videobewaking in onbemande winkels is te vinden onder punt 3 hierboven. Alle persoonsgegevens worden opgeslagen binnen de EU.
7.1 Welke persoonsgegevens verwerkt ISS over u?
ISS verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jou wanneer je een account aanmaakt en de Applicatie gebruikt. De persoonsgegevens die ISS verwerkt, omvatten gegevens die je zelf verstrekt – zoals je adres en e-mailadres – en informatie die wordt gegenereerd tijdens je gebruik van de Applicatie, zoals hoe je de Applicatie gebruikt en je koopgedrag.
Dit omvat informatie over welke producten je scant, toevoegt aan of verwijdert uit je winkelwagen, en waar en wanneer een aankoop wordt gestart of voltooid – ongeacht of dit via automatische registratie of zelfscanning is gebeurd.
Bij het aanmaken van een account is het duidelijk welke informatie je moet verstrekken om deze overeenkomst aan te gaan en de Applicatie te kunnen gebruiken. Als deze informatie niet wordt verstrekt, kun je de Applicatie niet gebruiken.
Je persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld. Als je je account deactiveert of verwijdert, worden al je gegevens verwijderd. Je kunt dit doen via de knop "Verwijder mijn account" in de Applicatie of door contact op te nemen met ISS.
Als je gedurende een periode van één jaar niet inlogt, wordt je account en je gegevens automatisch verwijderd. ISS kan bepaalde gegevens langer bewaren indien vereist door de wet of ter bescherming van de juridische belangen van ISS, bijvoorbeeld tijdens een lopende gerechtelijke procedure.
De Applicatie zelf gebruikt geen cookies. Inhoud van derden (bijv. ingesloten videospelers op lovaapp.com) kan echter cookies opslaan buiten de directe controle van ISS. Waar technisch haalbaar, streeft ISS ernaar dergelijke tracking te blokkeren of te beperken.
7.2 Waarom verwerkt ISS gegevens over u?
ISS verwerkt jouw persoonsgegevens voor meerdere doeleinden, voornamelijk om de Applicatie te leveren, je account te beheren, aankopen te verwerken, klantenservice te bieden en problemen op te lossen – allemaal essentieel voor de uitvoering van deze Voorwaarden.
ISS verwerkt ook gegevens om wettelijke verplichtingen na te komen en om misbruik van de Applicatie te voorkomen of om fraude of criminele activiteiten waarbij ISS of haar partners betrokken zijn, te onderzoeken.
Met jouw toestemming kan ISS je gegevens ook verwerken om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen en pushmeldingen of e-mails over promoties te sturen. Je kunt je toestemming op elk moment beheren of intrekken via het controlepaneel van de Applicatie of door je account te verwijderen.
7.3 Derden
ISS kan gebruikersgegevens bekendmaken aan partners binnen of buiten de EU/EER om jouw voorkeuren en gedrag te analyseren. Dit kan profiling zijn onder de AVG, en je hebt het recht om bezwaar te maken tegen dergelijke verwerking op elk moment.
Overdrachten naar derde landen vinden alleen plaats als de ontvanger een passend beschermingsniveau waarborgt (zoals vastgesteld door de Europese Commissie) of als passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's), aanwezig zijn.
Partners mogen jouw gegevens niet verder verspreiden. Gegevens kunnen ook worden verstrekt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om technische of beveiligingsproblemen te detecteren, te voorkomen of op te lossen.
Cookies kunnen worden opgeslagen door derden (bijv. YouTube-spelers op lovaapp.com) buiten de controle van ISS. Waar mogelijk streeft ISS ernaar dit te voorkomen.
7.4 Uw rechten
Je hebt de volgende rechten volgens de toepasselijke wetgeving:
• Recht op inzage – je kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.
• Recht op rectificatie – je kunt ons op elk moment vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op gegevenswissing – je kunt je account verwijderen, waarna alle gegevens worden gewist, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking – je kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om beperking van de verwerking van je gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid – je kunt een kopie van je gegevens opvragen in een machinaal leesbaar formaat.
7.5 Bescherming van persoonsgegevens
ISS neemt passende beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of verwijdering.
ISS bezit alle rechten op de Applicatie en op het materiaal dat via de Applicatie wordt verstrekt. De Gebruiker erkent dat deze Voorwaarden hem/haar slechts een tijdelijk gebruiksrecht verlenen om de Applicatie te gebruiken overeenkomstig de aangeboden functionaliteiten.
Tenzij anders bepaald in de toepasselijke wetgeving of schriftelijk overeengekomen met ISS, heeft de Gebruiker geen recht om de Applicatie of de daarin opgenomen materialen te analyseren, wijzigen, kopiëren, verspreiden, verkopen of anderszins te exploiteren.
Een inbreuk op de rechten van ISS kan aanleiding geven tot juridische stappen.
ISS heeft het recht om de Applicatie op elk moment te wijzigen, de Voorwaarden aan te passen of het aanbieden van de Applicatie stop te zetten.
ISS zal de Gebruiker met redelijke voorafgaande kennisgeving informeren over wijzigingen in de Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, heb je het recht om je registratie te beëindigen en je account te verwijderen voordat de wijzigingen van kracht worden. Zodra je de Applicatie van al je apparaten hebt verwijderd, vervallen de Voorwaarden.
ISS is de verwerkingsverantwoordelijke en is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Als je ontevreden bent over de Applicatie, opmerkingen hebt over hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken, je rechten wilt uitoefenen of vragen hebt, kun je contact opnemen met ISS:
• Algemene vragen: support@instantsystems.se
• Vragen over gegevensbescherming: dp@instantsystems.se
De functionaris voor gegevensbescherming bij ISS is Charles Carlsson.
Als je ontevreden bent over de verwerking van je persoonsgegevens, kun je ook contact opnemen met de Zweedse Autoriteit voor Privacybescherming.
De Voorwaarden en hun interpretatie worden beheerst door het Zweedse recht.
Geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden worden beslecht door de gewone rechter, met de rechtbank van Göteborg als bevoegde instantie in eerste aanleg.
OPMERKING: Deze documenten zijn machinaal vertaald. Voor de nauwkeurigheid, zie ook de Engelse versie
Disse generelle vilkårene ("Vilkårene") gjelder for Instant Systems Sweden AB, org. nr. 556930-7787 ("ISS"), som tilbyr kjøp i appen under navnet Lova ("Applikasjonen"). Applikasjonen brukes både i ubemannede smarte systemer og til selvskanning i bemannede eller ubemannede butikklokaler.
Vennligst les Vilkårene nøye før du registrerer deg som bruker av Applikasjonen. Ved å opprette en konto og bruke Applikasjonen aksepterer du Vilkårene. Hvis du ikke samtykker i Vilkårene, kan du ikke opprette en konto og dermed ikke bruke Applikasjonen.
Ved å opprette en konto og registrere deg som bruker av Applikasjonen, får du rett til å laste ned, installere og bruke Applikasjonen på en mobiltelefon, nettbrett eller annen støttet enhet.
Det er ikke tillatt å kopiere, endre, distribuere eller publisere innhold levert av ISS. For personlig bruk er det tillatt å laste ned, kopiere og lagre informasjon fra ISS når den vises i Applikasjonen.
Det er ikke tillatt å misbruke tilbud eller på annen måte bruke Applikasjonen urettmessig.
Bruk av Applikasjonen er kostnadsfritt. Trafikkavgifter til din mobiloperatør eller internettleverandør kan imidlertid påløpe. Gjennom Applikasjonen kan du få tilgang til spesifikke tilbud og rabatter fra ISS og operatørene av deres produkter.
Foreldre og foresatte er ansvarlige for barn under 18 år som bruker Applikasjonen.
Brukere er ansvarlige for å sørge for at selvskanning utføres nøyaktig og ærlig, i henhold til instruksjoner gitt i Applikasjonen eller i butikkmiljøet.
Varene du velger å kjøpe via Applikasjonen kan registreres automatisk (f.eks. via sensorer i smarte kjøleskap) eller manuelt av deg gjennom selvskanning. I begge tilfeller legges varene i din handlekurv og knyttes til kontoen din i Applikasjonen. Betaling skjer ved belastning av betalingskortet du har registrert i Applikasjonen. Hvis du har registrert flere kort, belastes det kortet som er valgt som aktivt.
Du vil motta kvittering per e-post for kjøpet ditt i Applikasjonen. Alle betalinger skjer kryptert i samsvar med ISS sin PCI-sertifisering. ISS er sertifisert i henhold til den strengere sikkerhetsstandarden PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Før betalingen gjennomføres, kan du enten returnere varer til opprinnelig plassering (ved smarte kjøleskap) eller fjerne dem fra den digitale handlekurven (ved selvskanning). Du blir kun belastet for varene som er igjen i handlekurven på betalingstidspunktet. Hvis du ikke kan betale for valgte varer, må du returnere eller fjerne dem.
Dersom du trenger hjelp eller har spørsmål i forbindelse med butikkbesøket, kan du kontakte kundestøtte via «Kontakt oss»-delen i Applikasjonen.
Vær oppmerksom på at kameraovervåkning kan forekomme både ved bruk av smarte kjøleskap og ved selvskanning.
Formålet med overvåkningen er å skape økt sikkerhet, forhindre feilbruk av systemet og avdekke og etterforske tyveri eller annen kriminalitet.
Det innspilte materialet lagres normalt i 30 dager, men kan i enkelte tilfeller lagres lenger dersom det er nødvendig for å overholde lovpålagte krav eller beskytte juridiske eller økonomiske interesser for ISS eller deres operatører i pågående undersøkelser eller rettslige prosesser.
Opptak kan deles med databehandler som er engasjert av operatøren for å ivareta sikkerhet. Opptak kan også overleveres til politiet som en del av en anmeldelse.
Kameraovervåkning og bruk av opptak er basert på interesseavveining, ettersom ISS har en tungtveiende berettiget interesse i å opprettholde sikkerhet og orden og forhindre kriminalitet i butikker uten ansatte.
Les mer om hvilke personopplysninger som behandles i Applikasjonen og dine rettigheter i punkt 7 nedenfor.
Du er ansvarlig for å ikke slippe uvedkommende inn i butikken i forbindelse med ditt kjøp. Du er også ansvarlig for god orden under butikkbesøket. Du forplikter deg til å holde ISS og dets operatører skadesløse for skader som oppstår i forbindelse med ditt besøk, dersom det skyldes at uvedkommende ble sluppet inn eller at Vilkårene ble brutt.
ISS forbeholder seg retten til manuelt eller automatisk å blokkere brukere fra å bruke Applikasjonen på grunn av ubetalte historiske transaksjoner eller annen misbruk.
ISS forbeholder seg retten til å oppdatere, oppgradere, endre, midlertidig eller permanent begrense eller stenge Applikasjonen eller tilgangen til Applikasjonen når som helst, uten ansvar.
ISS tilstreber at all informasjon i Applikasjonen skal være korrekt og så oppdatert som mulig. ISS kan imidlertid ikke garantere tilgjengeligheten til Applikasjonen eller påliteligheten eller nøyaktigheten til informasjonen som presenteres. ISS kan ikke holdes ansvarlig dersom Applikasjonen er utilgjengelig eller dersom informasjon eller funksjoner ikke fungerer som forventet.
ISS har rett til å suspendere en bruker og avslutte en konto når som helst dersom brukeren bryter Vilkårene eller på annen måte bruker Applikasjonen på en måte som kan skade ISS eller tredjeparter.
ISS er ikke ansvarlig for økonomiske eller andre beslutninger du tar basert på bruk av Applikasjonen.
En part er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap som skyldes forhold utenfor partens kontroll, som i vesentlig grad vanskeliggjør oppfyllelse av forpliktelsen eller som gjør oppfyllelsen økonomisk urimelig.
ISS er ansvarlig for å sikre at all behandling av dine personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning. Informasjon om kameraovervåkning i ubemannede butikker finnes i punkt 3 ovenfor. Alle personopplysninger lagres innenfor EU.
7.1 Hvilke personopplysninger behandlerISS om deg?
ISS samler inn og behandler personopplysninger om deg når du oppretter en konto og bruker Applikasjonen. Personopplysningene ISS behandler omfatter opplysninger du selv registrerer, som adresse og e-postadresse, samt informasjon som genereres under din bruk av Applikasjonen, slik som hvordan du bruker Applikasjonen og kjøpsmønsteret ditt.
Dette inkluderer informasjon om hvilke produkter du skanner, legger til eller fjerner fra handlekurven, og hvor og når et kjøp påbegynnes eller fullføres – uavhengig av om dette skjer via automatisk registrering eller selvskanning. Når du oppretter en konto, er det tydelig hvilke opplysninger du må gi for å kunne inngå avtalen og bruke Applikasjonen. Dersom disse opplysningene ikke gis, vil du ikke kunne bruke Applikasjonen.
Dine personopplysninger vil kun bli lagret så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene med innsamlingen. Når du deaktiverer eller sletter kontoen din, blir alle dine data slettet. Du kan gjøre dette ved å klikke på "Slett kontoen min" i Applikasjonen eller kontakte ISS.
Dersom du ikke har logget inn på ett år, vil kontoen og dataene dine bli slettet automatisk. ISS kan beholde visse opplysninger i lengre tid dersom det kreves ved lov eller for å beskytte ISS sine rettslige interesser, for eksempel i en pågående rettsprosess.
Applikasjonen bruker ikke cookies selv. Innhold fra tredjeparter (f.eks. innebygde videospillere på lovaapp.com) kan imidlertid lagre cookies utenfor ISS sin direkte kontroll. Der det er teknisk mulig, har ISS til hensikt å blokkere eller begrense slik sporing.
7.2 Hvorfor behandlerISS data om deg?
ISS behandler dine personopplysninger med flere formål, først og fremst for å levere Applikasjonen, administrere kontoen din, håndtere kjøp, kundestøtte og feilsøking – alt som er nødvendig for å oppfylle disse Vilkårene.
ISS behandler også data for å oppfylle juridiske forpliktelser og for å forhindre misbruk av Applikasjonen eller for å etterforske svindel eller kriminell aktivitet som involverer ISS eller dets partnere.
Med ditt samtykke kan ISS også behandle dine data for å tilby personlige tilbud og sende pushvarsler eller e-poster om kampanjer. Du kan når som helst administrere eller trekke tilbake samtykket ditt i kontrollpanelet i Applikasjonen eller ved å slette kontoen din.
7.3 Tredjeparter
ISS kan dele brukerdata med partnere innenfor eller utenfor EU/EØS for å analysere dine preferanser og adferd. Dette kan utgjøre profilering i henhold til personvernforordningen (GDPR), og du har rett til å protestere mot slik behandling når som helst.
Overføring til tredjeland vil kun skje dersom mottakeren sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå (slik avgjort av EU-kommisjonen), eller dersom det foreligger egnede garantier som standardkontraktsklausuler (SCC).
Partnere har ikke tillatelse til å videreformidle dine data. Utlevering kan også skje for å oppfylle rettslige forpliktelser eller for å oppdage, forhindre eller løse tekniske eller sikkerhetsrelaterte problemer.
Cookies kan bli lagret av tredjeparter (f.eks. YouTube-spillere på lovaapp.com) utenfor ISS sin kontroll. Der det er mulig, søker ISS å forhindre dette.
7.4 Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter i henhold til gjeldende lov:
• Rett til innsyn: Du kan be om informasjon om personopplysningene vi behandler om deg.
• Rett til retting: Du kan når som helst be oss om å korrigere feilaktige opplysninger.
• Rett til sletting: Du kan slette kontoen din, hvorpå alle opplysninger slettes med mindre vi er juridisk forpliktet til å beholde dem.
• Rett til begrensning: Du kan be oss begrense behandlingen av dataene dine under visse betingelser.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om en kopi av dine data i et maskinlesbart format.
7.5 Beskyttelse av personopplysninger
ISS iverksetter passende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.
ISS eier alle rettigheter til Applikasjonen og materialet som gjøres tilgjengelig gjennom den. Brukeren aksepterer og anerkjenner at Vilkårene kun gir et midlertidig bruksrett til Applikasjonen i samsvar med funksjonaliteten den tilbyr.
Med mindre annet er bestemt i gjeldende lov eller skriftlig avtalt med ISS, har brukeren ikke rett til å analysere, endre, kopiere, spre, selge eller på annen måte utnytte Applikasjonen eller det tilhørende materialet.
Brudd på ISS sine rettigheter kan medføre rettslige tiltak.
ISS har rett til å endre Applikasjonen, endre Vilkårene eller stanse tilgangen til Applikasjonen når som helst.
ISS skal med rimelig varsel informere brukeren om endringer i Vilkårene. Dersom du ikke samtykker i endringene, har du rett til å avslutte bruken og slette kontoen din før endringene trer i kraft. Når du har avinstallert Applikasjonen fra alle enheter, opphører Vilkårene å gjelde.
ISS er behandlingsansvarlig og ansvarlig for å sikre at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning.
Dersom du er misfornøyd med Applikasjonen, har kommentarer om hvordan vi bruker dine personopplysninger, ønsker å utøve dine rettigheter eller har spørsmål, kan du kontakte ISS:
• Generelle henvendelser: support@instantsystems.se
• Henvendelser om databehandling: dp@instantsystems.se
Personvernansvarlig hos ISS er Charles Carlsson.
Dersom du er misfornøyd med behandlingen av dine personopplysninger, kan du også kontakte det svenske Datatilsynet (Integritetsskyddsmyndigheten).
Vilkårene og tolkningen av dem er underlagt svensk lov.
Tvister som oppstår i forbindelse med disse generelle vilkårene skal avgjøres av svensk domstol, med Göteborg tingrett som første instans.
MERK: Dette dokumenterte er maskinoversatt. For nøyaktighet, se også den engelske versjonen
Настоящие общие условия (далее — «Условия») применяются к компании Instant Systems Sweden AB, рег. номер 556930-7787 (далее — «ISS»), предоставляющей покупки в приложении под названием Lova (далее — «Приложение»). Приложение используется как в беспилотных умных системах, так и для самостоятельного сканирования в обслуживаемых и необслуживаемых торговых точках.
Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия перед регистрацией в качестве пользователя Приложения. Создавая аккаунт и используя Приложение, вы принимаете настоящие Условия. Если вы не согласны с Условиями, вы не сможете создать аккаунт и, следовательно, использовать Приложение.
Создавая аккаунт и регистрируясь как пользователь Приложения, вы получаете право загрузить, установить и использовать Приложение на мобильном телефоне, планшете или другом совместимом устройстве.
Запрещается копировать, изменять, распространять или публиковать контент, предоставляемый ISS. Для личного пользования разрешается загружать, копировать и сохранять информацию ISS, если она отображается в Приложении.
Запрещается злоупотреблять предложениями или использовать Приложение ненадлежащим образом.
Использование Приложения бесплатно. Однако могут применяться тарифы на передачу данных от вашего мобильного оператора или интернет-провайдера. Через Приложение вы можете воспользоваться специальными предложениями и скидками от ISS и операторов его продуктов.
Родители и опекуны несут ответственность за использование Приложения детьми до 18 лет.
Пользователи обязаны обеспечивать точность и честность самостоятельного сканирования в соответствии с инструкциями, предоставленными в Приложении или торговой точке.
Товары, которые вы выбираете для покупки через Приложение, могут регистрироваться автоматически (например, с помощью сенсоров в умных холодильниках) или вручную при самостоятельном сканировании. В обоих случаях товары добавляются в вашу корзину и связываются с вашим аккаунтом. Оплата осуществляется с зарегистрированной в Приложении банковской карты. Если у вас несколько карт, будет списана та, которая выбрана активной.
Вы получите электронный чек на адрес электронной почты. Все платежи осуществляются с шифрованием в соответствии с PCI-сертификацией ISS. ISS сертифицирован в соответствии с более строгими требованиями безопасности PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Перед завершением оплаты вы можете вернуть товары на место (в случае с умными холодильниками) или удалить их из цифровой корзины (в случае самостоятельного сканирования).
С вас будет списана сумма только за те товары, которые остаются в корзине на момент оплаты. Если вы не можете оплатить выбранные товары, вы обязаны их вернуть или удалить.
Если вам нужна помощь во время визита в магазин, обратитесь в службу поддержки через раздел «Связаться с нами» в Приложении.
Обратите внимание, что видеонаблюдение может осуществляться как при использовании умных холодильников, так и при самостоятельном сканировании.
Цель видеонаблюдения — обеспечить безопасность, предотвратить неправильное использование системы, а также расследовать случаи кражи или других правонарушений.
Записи обычно хранятся в течение 30 дней, но в некоторых случаях могут храниться дольше, если это необходимо для выполнения правовых требований или защиты законных интересов ISS или его операторов в рамках расследования или судебного разбирательства.
Материалы видеозаписи могут быть переданы обработчику данных, нанятому оператором, для обеспечения безопасности, а также полиции в рамках уголовного дела.
Видеонаблюдение и использование видеоматериалов осуществляются на основе оценки интересов, поскольку ISS имеет законный интерес к обеспечению порядка и предотвращению преступлений в магазинах без персонала.
Подробнее о том, какие персональные данные обрабатываются в Приложении и о ваших правах, читайте в пункте 7.
Вы несете ответственность за то, чтобы не впускать в магазин посторонних лиц при осуществлении покупок. Вы также обязуетесь соблюдать порядок при посещении магазина. Вы соглашаетесь возместить ISS и его операторам ущерб, причинённый в результате нарушения Условий или действий третьих лиц, допущенных вами.
ISS оставляет за собой право вручную или автоматически заблокировать пользователей в случае неоплаченных прошлых транзакций или иного злоупотребления Приложением.
ISS оставляет за собой право в любое время обновлять, модернизировать, изменять, временно или постоянно ограничивать или прекращать работу Приложения или доступ к нему — без какой-либо ответственности.
ISS стремится обеспечить точность и актуальность всей информации в Приложении, но не может гарантировать доступность Приложения или точность и достоверность представленных данных. ISS не несет ответственности за сбои в работе Приложения или неполадки в функциональности.
ISS имеет право приостановить доступ пользователя и закрыть аккаунт в любое время, если пользователь нарушает Условия или использует Приложение таким образом, который может причинить вред ISS или третьим лицам.
ISS не несет ответственности за финансовые или иные решения, принятые вами на основе использования Приложения.
Сторона не несет ответственности за задержки или убытки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне её контроля, которые существенно препятствуют выполнению обязательств или делают выполнение экономически необоснованным.
ISS отвечает за то, чтобы вся обработка ваших персональных данных осуществлялась в соответствии с применимым законодательством. Информация о видеонаблюдении в магазинах без персонала представлена в пункте 3 выше. Все персональные данные хранятся в пределах ЕС.
7.1 Какие персональные данные о вас обрабатываетМКС?
ISS собирает и обрабатывает ваши персональные данные при создании аккаунта и использовании Приложения. Обрабатываемые данные включают информацию, которую вы вводите самостоятельно (например, адрес, адрес электронной почты), а также данные, которые генерируются во время использования Приложения, включая способ использования и модель покупок.
Это включает сведения о продуктах, которые вы сканируете, добавляете или удаляете из корзины, а также о месте и времени начала или завершения покупки — независимо от того, была ли она зарегистрирована автоматически или вручную.
При создании аккаунта четко указано, какую информацию необходимо предоставить для заключения настоящего соглашения и использования Приложения. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете использовать Приложение.
Ваши персональные данные будут храниться только столько времени, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны. После деактивации или удаления аккаунта все данные будут удалены. Это можно сделать через кнопку «Удалить мой аккаунт» в Приложении или связавшись с ISS.
Если вы не входили в систему в течение одного года, ваш аккаунт и данные будут удалены автоматически. В некоторых случаях ISS может сохранить определенные данные на более длительный срок, если это требуется по закону или необходимо для защиты юридических интересов ISS, например, при ведении судебного процесса.
Само Приложение не использует cookies. Однако сторонний контент (например, встроенные видеоплееры на сайте lovaapp.com) может сохранять cookies вне контроля ISS. Когда это технически возможно, ISS намерен блокировать или ограничивать такое отслеживание.
7.2 Почему МКС обрабатывает данные о вас?
ISS обрабатывает ваши персональные данные по нескольким причинам, прежде всего для предоставления Приложения, управления аккаунтом, обработки покупок, поддержки клиентов и устранения неполадок — все это необходимо для выполнения настоящих Условий.
ISS также обрабатывает данные для выполнения юридических обязательств и предотвращения злоупотреблений Приложением или расследования мошенничества либо преступлений, связанных с ISS или его партнерами.
С вашего согласия ISS может обрабатывать данные для предоставления персонализированных предложений и отправки push-уведомлений или электронных писем с рекламными акциями. Вы можете управлять своим согласием или отозвать его в любое время в настройках Приложения или путем удаления аккаунта.
7.3 Третьи лица
ISS может передавать данные пользователей партнерам внутри и за пределами ЕС/ЕЭЗ для анализа ваших предпочтений и поведения. Это может считаться профилированием в рамках GDPR, и вы имеете право в любое время возразить против такой обработки.
Передача данных в третьи страны осуществляется только в случае, если получатель обеспечивает адекватный уровень защиты (в соответствии с решением Европейской комиссии) либо на основании соответствующих гарантий, таких как стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses, SCC).
Партнеры не имеют права далее передавать ваши данные. Передача также может быть осуществлена в целях выполнения юридических обязательств или выявления, предотвращения и устранения технических или вопросов безопасности.
Cookies могут быть сохранены третьими сторонами (например, плеерами YouTube на lovaapp.com), вне контроля ISS. По возможности ISS стремится предотвратить это.
7.4 Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы имеете следующие права:
• Право на доступ – вы можете запросить информацию о персональных данных, которые мы обрабатываем о вас.
• Право на исправление – вы можете в любое время потребовать корректировки неточных данных.
• Право на удаление – вы можете удалить свой аккаунт, после чего все данные будут удалены, если нет законных оснований для их хранения.
• Право на ограничение обработки – вы можете при определенных условиях потребовать ограничения обработки ваших данных.
• Право на переносимость данных – вы можете запросить копию своих данных в машиночитаемом формате.
7.5 Защита персональных данных
ISS принимает соответствующие меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения или удаления.
ISS обладает всеми правами на Приложение и материалы, предоставляемые через него. Пользователь соглашается и признает, что настоящие Условия предоставляют ему только временное право использования Приложения в рамках его функциональности.
Если иное не предусмотрено применимым законодательством или не согласовано в письменной форме с ISS, пользователь не имеет права анализировать, модифицировать, копировать, распространять, продавать или каким-либо иным образом распоряжаться Приложением и содержащимися в нем материалами.
Нарушение прав ISS может повлечь за собой юридические последствия.
ISS имеет право в любое время изменять Приложение, Условия или прекратить предоставление Приложения.
ISS уведомит пользователя о таких изменениях с разумным предварительным уведомлением. Если вы не согласны с измененными Условиями, вы имеете право прекратить использование Приложения и удалить свой аккаунт до вступления изменений в силу. После удаления Приложения с всех устройств действие Условий прекращается.
ISS является оператором данных и отвечает за то, чтобы обработка ваших персональных данных осуществлялась в соответствии с действующим законодательством.
Если вы недовольны Приложением, хотите оставить комментарий по поводу обработки персональных данных, реализовать свои права или задать вопрос, вы можете связаться с ISS:
• Общие вопросы: support@instantsystems.se
• Вопросы, связанные с данными: dp@instantsystems.se
Уполномоченное лицо по защите данных в ISS – Чарльз Карлссон.
Если вы недовольны обработкой ваших персональных данных, вы также можете обратиться в Шведский орган по защите конфиденциальности.
Настоящие Условия и их толкование регулируются законодательством Швеции.
Споры, возникающие в связи с настоящими Общими условиями, подлежат рассмотрению в общем суде, где первой инстанцией будет окружной суд города Гётеборг.
ПРИМЕЧАНИЕ: Эти документы были переведены машинным способом. Для точности см. также английскую версию
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för Instant Systems Sweden AB, org. nr. 556930-7787 ("ISS"), som tillhandahåller köp i appen under namnet Lova ("Applikationen"). Applikationen används både i obemannade smarta system och för självskanning i bemannade eller obemannade butiksmiljöer.
Vänligen läs Villkoren noggrant innan du registrerar dig som användare av Applikationen. Genom att skapa ett konto och använda Applikationen accepterar du Villkoren. Om du inte accepterar Villkoren kan du inte skapa ett konto och därmed inte använda Applikationen.
Genom att skapa ett konto och registrera dig som användare av Applikationen erhåller du rätten att ladda ner, installera och använda Applikationen på en mobiltelefon, surfplatta eller annan avsedd enhet.
Det är inte tillåtet att kopiera, modifiera, distribuera eller publicera innehåll som tillhandahålls av ISS. För eget personligt bruk är det tillåtet att ladda ner, kopiera och spara information från ISS som visas i Applikationen.
Det är inte tillåtet att missbruka erbjudanden eller på annat sätt missbruka Applikationen.
Användningen av Applikationen är kostnadsfri. Trafikkostnader till din mobiloperatör eller internetleverantör kan dock tillkomma. Genom Applikationen får du tillgång till specifika erbjudanden och rabatter från ISS och operatörerna av dess produkter.
Föräldrar och vårdnadshavare ansvarar för barn under 18 år som använder Applikationen.
Användare är ansvariga för att självskanning genomförs korrekt och ärligt, i enlighet med instruktioner i Applikationen eller i butiksmiljön.
De varor du väljer att köpa via Applikationen kan registreras automatiskt (t.ex. via sensorer i smarta kylskåp) eller manuellt genom självskanning. I båda fallen läggs varorna till i din digitala varukorg och kopplas till ditt konto i Applikationen. Betalning sker genom att det betalkort du har registrerat i Applikationen debiteras. Om du har registrerat flera kort debiteras det kort som valts som aktivt.
Du får ett kvitto via e-post för ditt köp i Applikationen. Alla betalningar genomförs krypterat i enlighet med ISS PCI-certifiering. ISS är certifierat enligt den strikta säkerhetsstandarden PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Innan betalning slutförs kan du antingen återlämna varor till sin ursprungliga plats (vid smarta kylskåp) eller ta bort dem från din digitala varukorg (vid självskanning). Du debiteras endast för de varor som finns kvar i varukorgen vid betalningstillfället. Om du inte kan betala för valda varor måste du återlämna eller ta bort dem.
Vid behov av hjälp eller frågor under ditt butiksbesök kan du kontakta support via avsnittet "Kontakta oss" i Applikationen.
Observera att kameraövervakning kan förekomma både vid användning av smarta kylskåp och vid självskanning.
Syftet med kameraövervakningen är att öka säkerheten, förhindra felaktig användning av systemet samt att förebygga och utreda snatteri, stöld eller annan brottslighet.
Inspelat material lagras normalt i 30 dagar, men kan i vissa fall lagras längre om det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att skydda ISS:s eller operatörers rättsliga eller ekonomiska intressen i pågående utredning eller rättsprocess.
Materialet kan delas med personuppgiftsbiträde som anlitas av operatören för att upprätthålla säkerheten. Materialet kan även överlämnas till polisen som del av en polisanmälan.
Kameraövervakning och användning av inspelat material sker baserat på en intresseavvägning, då ISS har ett berättigat intresse av att upprätthålla säkerhet och ordning samt förebygga brott i obemannade butiker.
Läs mer om vilka personuppgifter som behandlas i Applikationen och om dina rättigheter under punkt 7 nedan.
Du ansvarar för att inte släppa in obehöriga i butiken i samband med ditt köp. Du ansvarar även för att upprätthålla god ordning vid ditt besök. Du förbinder dig att hålla ISS och dess operatörer skadeslösa för skador som uppstår i samband med att obehöriga släpps in eller att Villkoren på annat sätt bryts.
ISS förbehåller sig rätten att manuellt eller automatiskt blockera användare från att använda Applikationen på grund av obetalda tidigare transaktioner eller annat missbruk.
ISS förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera, uppgradera, ändra, tillfälligt eller permanent begränsa eller stänga ner Applikationen eller tillgången till den, utan ansvar.
ISS eftersträvar att all information i Applikationen ska vara korrekt och så aktuell som möjligt. ISS kan dock inte garantera Applikationens tillgänglighet eller informationens tillförlitlighet eller exakthet. ISS kan inte hållas ansvarigt om Applikationen är otillgänglig eller om någon information eller funktionalitet inte fungerar som förväntat.
ISS har rätt att stänga av en användare och avsluta ett konto när som helst om användaren bryter mot Villkoren eller annars använder Applikationen på ett sätt som kan orsaka skada för ISS eller tredje part.
ISS tar inget ansvar för ekonomiska eller andra beslut du fattar baserat på användningen av Applikationen.
En part är inte ansvarig för förseningar eller skador som uppkommer till följd av omständigheter utanför partens kontroll, som i väsentlig grad försvårar fullgörandet av förpliktelsen eller gör det oskäligt betungande att uppfylla den.
ISS ansvarar för att all behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Information om kameraövervakning i obemannade butiker finns under punkt 3 ovan. Alla personuppgifter lagras inom EU.
7.1 Vilka personuppgifter behandlar ISS om dig?
ISS samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du skapar ett konto och använder Applikationen. De personuppgifter som ISS behandlar inkluderar de uppgifter du själv registrerar, såsom adress, e-postadress, samt information som genereras vid din användning av Applikationen, till exempel hur du använder den och ditt köpmönster.
Detta omfattar information om vilka produkter du skannar, lägger till eller tar bort från din varukorg, samt var och när ett köp initieras eller slutförs – oavsett om detta sker via automatisk registrering eller självskanning.
Vid skapandet av ett konto framgår det tydligt vilka uppgifter du måste ange för att ingå detta avtal och använda Applikationen. Om dessa uppgifter inte lämnas kan du inte använda Applikationen.
Dina personuppgifter lagras endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka uppgifterna samlades in. När du inaktiverar eller raderar ditt konto raderas all din information. Du kan göra detta genom att klicka på "Radera mitt konto" i Applikationen eller genom att kontakta ISS.
Om du inte loggar in på ett år raderas ditt konto och dina uppgifter automatiskt. ISS kan behålla vissa uppgifter under längre tid om det krävs enligt lag eller för att skydda ISS:s rättsliga intressen, exempelvis under ett pågående rättsligt förfarande.
Applikationen använder inte cookies i sig. Däremot kan tredjepartsinnehåll (exempelvis inbäddade videospelare på lovaapp.com) spara cookies utanför ISS:s direkta kontroll. Där det är tekniskt möjligt avser ISS att blockera eller begränsa sådan spårning.
7.2 Varför behandlar ISS uppgifter om dig?
ISS behandlar dina personuppgifter för flera syften, främst för att tillhandahålla Applikationen, hantera ditt konto, hantera köp, kundsupport och felsökning – vilket är nödvändigt för att fullfölja dessa Villkor.
ISS behandlar också data för att uppfylla rättsliga skyldigheter och för att förhindra missbruk av Applikationen eller för att utreda bedrägeri eller brottslig verksamhet som involverar ISS eller dess partners.
Med ditt samtycke kan ISS även behandla dina uppgifter för att ge personligt anpassade erbjudanden och skicka push-notiser eller e-postmeddelanden om kampanjer. Du kan när som helst hantera eller återkalla ditt samtycke i Applikationens kontrollpanel eller genom att radera ditt konto.
7.3 Tredje parter
ISS kan lämna ut användardata till partners inom eller utanför EU/EES för att analysera dina preferenser och beteenden. Detta kan utgöra profilering enligt dataskyddsförordningen (GDPR), och du har rätt att invända mot sådan behandling när som helst.
Överföringar till tredjeländer sker endast om mottagaren säkerställer en adekvat skyddsnivå (enligt beslut från EU-kommissionen) eller om lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler (Standard Contractual Clauses, SCC) finns på plats.
Partner får inte lämna vidare dina uppgifter. Uppgifter kan även lämnas ut för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att upptäcka, förebygga eller åtgärda tekniska eller säkerhetsrelaterade problem.
Cookies kan lagras av tredje parter (exempelvis YouTube-spelare på lovaapp.com) utan ISS:s kontroll. ISS strävar efter att begränsa detta där det är möjligt.
7.4 Dina rättigheter
Du har följande rättigheter enligt gällande lag:
• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan när som helst be oss att rätta felaktiga uppgifter.
• Rätt till radering: Du kan radera ditt konto, vilket innebär att alla dina uppgifter raderas – såvida vi inte enligt lag är skyldiga att behålla dem.
• Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas under vissa omständigheter.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära en kopia av dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
7.5 Skydd av personuppgifter
ISS vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, ändring eller radering.
ISS äger alla rättigheter till Applikationen och det material som tillhandahålls genom den. Användaren godkänner och erkänner att Villkoren endast ger en tillfällig nyttjanderätt till att använda Applikationen i enlighet med dess funktioner.
Om inte annat följer av tillämplig lag eller uttryckligen medgetts skriftligen av ISS, har användaren ingen rätt att analysera, ändra, kopiera, sprida, sälja eller på annat sätt förfoga över Applikationen eller dess innehåll.
Intrång i ISS:s rättigheter kan leda till rättsliga åtgärder.
ISS har rätt att när som helst ändra Applikationen, ändra Villkoren eller sluta tillhandahålla Applikationen.
ISS ska med rimligt varsel informera användaren om eventuella ändringar i Villkoren. Om du inte accepterar de ändrade Villkoren har du rätt att säga upp användningen och avsluta ditt konto innan ändringarna träder i kraft. När du har avinstallerat Applikationen från alla enheter upphör Villkoren att gälla.
ISS är personuppgiftsansvarig och ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
Om du är missnöjd med Applikationen, har synpunkter på hur vi använder dina personuppgifter, vill utöva dina rättigheter eller har frågor är du välkommen att kontakta ISS:
• Allmänna frågor: support@instantsystems.se
• Frågor om personuppgifter: dp@instantsystems.se
ISS:s dataskyddsansvarige är Charles Carlsson.
Om du är missnöjd med behandlingen av dina personuppgifter kan du även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.
Dessa Villkor och dess tolkning regleras av svensk lag.
Tvister som uppstår med anledning av dessa allmänna villkor ska avgöras av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.
OBS: Detta dokument är maskinöversatt. För korrekthet, se även den engelska versionen.
These general terms and conditions (the "Terms") apply to Instant Systems Sweden AB, org. no. 556930-7787 ("ISS"), which provides in-app purchases under the name Lova (the "Application"). The Application is used in both unmanned smart systems and for self-scanning in manned or unmanned store environments. Please read the Terms carefully before registering as a user of the Application. By creating an account and using the Application, you accept the Terms. If you do not agree to the Terms, you will not be able to create an account and thus not use the Application.
By creating an account and registering as a user of the Application, you obtain the right to load, install and use the Application on a mobile phone, touchpad or other designated device. It is not permitted to copy, modify, distribute or publish content provided by ISS. For your own personal use, it is permitted to download, copy and save information from ISS where it appears in the Application. It is not permitted to improperly use offers or otherwise abuse the Application.
Use of the Application is free of charge. Traffic charges to your mobile carrier or internet service provider may apply. Through the Application you have the opportunity to take advantage of specific offers and discounts from ISS and operators of its products.
Parents and guardians are responsible for children under the age of 18 who use the Application.
Users are responsible for ensuring that self-scanning is carried out accurately and honestly, in accordance with instructions provided in the Application or in the store environment.
The items that you choose to purchase through the Application can either be registered automatically (e.g. via sensors in smart fridges) or manually by you using self-scanning. In both cases, the items are added to your shopping cart and linked to your account in the Application. Payment is made by debiting the payment card that you have registered in the Application. If you have registered multiple payment cards, the card selected as active will be charged. You will receive a receipt by email for your purchase in the Application. All payments are made encrypted in accordance with ISS PCI certification. ISS is certified according to the stricter security requirement PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Before completing payment, you may either return goods to their original location (in the case of smart fridges) or remove them from your digital cart (in the case of self-scanning). You will only be charged for the goods remaining in your cart at the time of checkout. If you are unable to pay for goods that you have chosen, you must return or remove them. If you need help or have questions in connection with your visit to the store, you can contact support as specified under the "Contact Us" section of the Application.
Please note that camera surveillance may occur both when using smart fridges and self-scanning. Camera surveillance aims to create increased safety and security, curb incorrect use of the system and prevent and investigate shoplifting, theft or other crime. The recorded material is normally stored for 30 days, but in some cases may be saved for a longer period if necessary to comply with legal requirements or to safeguard the legal or financial interests of ISS or its operators in an ongoing investigation or legal process. The recorded material may be shared with a data processor engaged by the operator in order to maintain security. The recorded material may also be transmitted to the police as part of a police report. Camera surveillance and the use of recorded material are carried out on the basis of a balance of interests, as ISS has a strong legitimate interest in maintaining security and order and preventing crime in shops that lack staff. Read more about what personal data is processed in the Application and about your rights under point 7 below.
You are responsible for not letting unauthorized persons into the store in connection with your purchase. You are also responsible for maintaining good order and order in connection with your visit to the store. You undertake to indemnify and hold ISS and its operators harmless for damages arising in connection with your visit to the Store caused by your letting in unauthorized persons or otherwise violating the Terms.
ISS reserves the right to manually or automatically block users from using the Application due to unpaid historical transactions or other misuse of the Application.
ISS reserves the right to update, upgrade, modify, temporarily or permanently restrict or close down the Application or access to the Application at any time without liability.
ISS intends that all information in the Application should be accurate and as up-to-date as possible. However, ISS cannot guarantee the availability of the Application or the reliability or accuracy of information presented in the Application. ISS cannot be held accountable if the Application is down or if any information or functionality does not work as expected.
ISS has the right to suspend a user and terminate an account at any time if the user violates the Terms or otherwise uses the Application in a way that may cause harm to ISS or third parties.
ISS shall have no responsibility for any financial or other decisions you make based on the use of the Application.
A party is not liable for delay or loss resulting from circumstances beyond the control of the party which substantially impede the fulfilment of the obligation in question or which render the fulfilment of the obligation not economically justifiable.
ISS is responsible for ensuring that all processing of your personal data takes place in accordance with applicable legislation. Information about camera surveillance in unmanned stores can be found in point 3 above. All personal data is stored within the EU.
7.1 What personal data does ISSprocess about you?
What personal data does ISS process about you? ISS collects and processes personal data about you when you create your account and use the Application. The personal data ISS processes includes the data that you register yourself, such as address, e-mail address, and information generated during your use of the Application, such as how you use the Application and your purchase pattern. This includes information about which products you scan, add to or remove from your cart, and where and when a purchase is initiated or completed—regardless of whether this was done via automatic registration or self-scanning. When you create an account, it is clear what information you must provide in order to enter into this agreement and use the Application. If this information is not provided, you will not be able to use the Application.
Your personal data will only be retained for as long as necessary to fulfil the purposes for which the data was collected. When you deactivate or delete your account, all your data will be erased. You can do this by clicking "Delete my account" in the Application or by contacting ISS. If you have not logged in for a period of one year, your account and data will be deleted automatically. ISS may retain certain data for a longer period if required by law or to protect ISS's legal interests, such as during an ongoing legal process.
The Application does not use cookies itself. However, third-party content (e.g. embedded video players on lovaapp.com) may store cookies beyond ISS's direct control. Where technically feasible, ISS intends to block or limit such tracking.
7.2 Why does ISSprocessdata about you?
Why does ISS process data about you? ISS processes your personal data for several purposes, primarily to provide the Application, manage your account, handle purchases, customer support and troubleshooting—essential for the fulfilment of these Terms. ISS also processes data to comply with legal obligations and to prevent misuse of the Application or investigate fraud or criminal activity involving ISS or its partners. With your consent, ISS may also process your data to provide personalized offers and send push notifications or emails regarding promotions. You can manage or withdraw your consent at any time in the Application's control panel or by deleting your account.
7.3 Third parties
ISS may disclose user data to partners inside or outside the EU/EEA to analyze your preferences and behavior. This may constitute profiling under the GDPR, and you have the right to object to such processing at any time. Transfers to third countries will only occur if the recipient ensures an adequate level of protection (as decided by the European Commission), or if appropriate safeguards such as Standard Contractual Clauses (SCCs) are in place. Partners are not permitted to further disclose your data. Disclosures may also be made to comply with legal obligations or to detect, prevent, or resolve technical or security issues.
Cookies may be stored by third parties (e.g. YouTube players on lovaapp.com) without ISS's control. Where possible, ISS aims to prevent this.
7.4 Your rights
You have the following rights under applicable law:
7.5 Protection of personal data
ISS takes appropriate security measures to protect your personal data from unauthorized access, modification, or deletion.
ISS owns all rights to the Application and the material provided by the Application. The User accepts and acknowledges that the Terms give him/her only a temporary right of use to use the Application in accordance with the functions that the Application enables. Unless otherwise provided by applicable law or ISS's specific written consent, the User has no right to analyze, modify, copy, disseminate, sell or otherwise dispose of the Application and the materials contained in the Application.
An infringement of any of ISS's rights may lead to legal action by ISS.
ISS has the right to change the Application at any time, change the Terms or stop providing the Application. ISS shall, with reasonable notice, notify the User of any change to the Terms. If you do not agree to the amended Terms, you have the right to unsubscribe as a user and terminate your account before the amended Terms come into effect. Once you have uninstalled the Application from all devices, the terms will expire.
ISS is the data controller and is responsible for ensuring that your personal data is processed in accordance with applicable legislation.
If you are dissatisfied with the Application, have comments on how we use your personal data, want to exercise your rights or have any questions, you are welcome to contact ISS by e-mail: general questions: support@instantsystems.se and for questions about the processing of personal data: dp@instantsystems.se. The Data Privacy Manager at ISS is Charles Carlsson.
In case of dissatisfaction with the processing of your personal data, you can also turn to the Swedish Authority for Privacy Protection.
The terms and conditions and their interpretation are governed by the application of Swedish law.
Disputes arising out of these General Terms and Conditions shall be settled by the GeneralCourt of Appeal, with the Gothenburg District Court as the court of first instance.